POLITICA DEL SERVICIO
POLITICA DEL SERVICIO
El cliente declara y acepta conocer y comprender las características técnicas de los productos que adquiere y las condiciones de venta detalladas a continuación.
La empresa ofrece al cliente asesoramiento preventa y servicio técnico posventa sobre los equipos, su instalación, puesta en marcha y funcionamiento, quedando exenta por las deficiencias ocasionadas por errores, desconocimiento, negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta o por las incompatibilidades entre las recomendaciones técnicas y la descripción, información o características brindadas por la empresa originalmente.
La empresa no es responsable y la garantía de los productos que comercializa pierde valor: por las maniobras de reparación no efectuadas por su Servicio Técnico Autorizado, ni por los materiales sometidos al desgaste por su uso habitual. Tampoco cuando se hayan modificado, alterado o sustituido los datos y/o números identificatorios de los mismos.
Las condiciones generales tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificadas sin previo aviso. No obstante, la concreción de la compra, implica el conocimiento y conformidad de las condiciones generales vigentes en ese momento concreto. Las mismas se encuentran publicadas y actualizadas en nuestra página web https://4rsolar.com/condiciones-generales
POLITICA DE GARANTIAS Y CAMBIOS
La garantía se limita únicamente a la reparación (material y mano de obra) de los equipos, en ningún caso incluye gastos de envío o eventuales daños causados por el uso o imposibilidad de uso del equipo.
No se aplicará garantía a equipos que no estén acompañados por la factura de compra, donde debe figurar el número de serie del mismo.
El uso o posesión continuada de los productos después del período de vencimiento de la garantía, se considerará evidencia concluyente de que la misma ha sido cumplida a completa satisfacción del comprador.
La garantía arriba estipulada no se aplicará a los fallos o deficiencias causadas por el uso inadecuado, anormal o abusivo de los productos, o por negligencia, alteración, instalación incorrecta, apertura, modificación no autorizada, entrada de cuerpos extraños, accidentes o causas externas al producto, incluidas las de fuerza mayor. Esto será determinado mediante la realización de una inspección técnica por el personal de la empresa.
La garantía legal NO es válida cuando el producto no sea del gusto del cliente u otro motivos que excedan a los expresados ut supra.
El costo de fletes de envío de nuestros equipos o algún otro punto convenido con el encargado de ventas que le pueda convenir al cliente para mayor rapidez, los seguros, impuestos o cualquier otro trámite, son a cargo del cliente.
Los costos de instalación de nuestros sistemas estáran determinados una vez hecha la cotización del equipamiento necesario a instalar, incluyendo mano de obra y gastos de envío, previo acuerdo con el cliente.
Los artículos de la categoría OUTLET no cuentan con garantía ni cambio. Los mismos pueden ser revisados por el cliente en el local comercial de ENERTIK antes de realizar la compra o previo video zoom. La concreción de la misma da por sentado que el cliente adquiere el artículo en conformidad a las condiciones establecidas en este párrafo.
COTIZACIONES
Al momento de realizar una cotización la empresa cuenta con stock suficiente para la entrega inmediata de la mercadería. La cotización no obliga a la empresa a mantener su inventario inmovilizado, por lo tanto no es posible garantizar la disponibilidad de la mercadería al momento en el que el cliente realice el pago de confirmación de la compra.
El cliente puede solicitar expresamente por e-mail, a 4rsolar@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto y/o cotizador, presente en la web, una cotización para conocer los costos aunque no haya stock suficiente disponible.
CONDICIONES DE ENVIO
Los costos de envío corren por cuenta y orden del comprador, liberando a 4rSolar de toda responsabilidad luego de haber entregado la mercadería en el transporte acordado.
Para los pagos realizados mediante transferencia o depósito bancario será requerido el comprobante de la transacción. Una vez verificado la mercadería será embalada y preparada para su despacho, pudiendo tardar la preparación hasta 5 días hábiles.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la empresa de transporte, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Los despachos se realizan en días a convenir, salvo fuerza mayor, dentro de la ciudad de Córdoba. Se despacha la mercadería que se encuentra preparada a primera hora de la mañana.
El costo de cada envío es el indicado por la empresa transportadora en el momento de realizar el mismo de acuerdo a la lista de precios vigente. El mismo será pagado en destino.
CONDICIONES PARA LA ENTREGA DE LA MERCADERIA
Es requisito necesario para el retiro de la mercadería presentarse con el número de “Orden de Venta” o “Factura”.